to read complaints and reviews, or file yours.Zorunlu Tarife Değişikliği Ve Aşırı Fiyat Artışı
Yaklaşık 6 yıldır Vodafone müşterisiyim ve 1 yıldır aynı tarifeyi kullanıyordum. Sözleşme sürem bittikten sonra, ben hiçbir değişiklik yapmak istemediğim halde, mevcut tarifemi aynı şartlarla devam ettirmek yerine yeni bir tarifeye geçmem isteniyor ve ciddi bir fiyat artışıyla karşı karşıya bırakılıyorum.
Daha önce 300 TL civarında ödediğim fatura için şimdi yaklaşık 1000 TL ve üzeri talep ediliyor. Ben mevcut tarifemi aynı şekilde kullanmaya devam etmek istiyorum; bu kadar yüksek orandaki artışı kabul etmiyorum ve tarafıma eski tarifemin benzer şartlarla, makul bir ücretle sunulmasını talep ediyorum.
Bu konuda tarafıma yardımcı olunmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yarın öğle saatlerinde tekrar arayabilirsiniz
Vodafone faturalı hattımda bana özel olarak tanımlanan sınırsız internet ve ayrıca 18 GB internet hakkım bulunmasına, hatta hatta aşım özelliği kapalı olmasına rağmen, herhangi bir sosyal medya veya internet platformuna girdiğimde sistem beni “aşım yapma” uyarısı ile karşılıyor ve faturama ek ücret yansıyacağından endişe ediyorum. Bu durum birkaç saat önce Şanlıurfa Haliliye’de başladı ve 0542 ile başlayan hattımda yaşanmaktadır. 12 aylık Red paket kullanıyorum, tam adı aklımda olmasa da kampanyanın bana özel sınırsız internet ve ek 18 GB içerdiğini biliyorum. Hattımda herhangi bir ek kullanım ücreti şu an faturaya yansımamış olsa da, sadece 10 MB’lik bir kullanım daha yaparsam yaklaşık 500 TL civarında bir ücret alınacağından ciddi şekilde endişe ediyorum. Bu konuyu müşteri hizmetlerini arayarak iletmek istedim ancak sistem beni bir türlü müşteri temsilcisine bağlamadı ve sorunumu anlatamadım. Hem paketimin hem de aşım kapatma talebimin doğru şekilde tanımlanmadığını düşündüğüm için mağduriyet yaşamak istemiyorum. Vodafone’dan talebim, hattımdaki internet aşımının tamamen kapatılması, mevcut paketimin (bana özel sınırsız internet ve 18 GB içeren 12 aylık Red paketimin) önümüzdeki 12 ay boyunca sorunsuz ve ek ücret yansımadan kullanacağım şekilde düzeltilmesi ve olası haksız ek ücretlerin yansıtılmaması yönündedir. Konunun acilen incelenerek tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
