to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Üzerinden Ödenen Vodafone Paketi Hattıma Tanımlanmadı
Ziraat Bankası mobil bankacılık üzerinden bugün sabah saat 09.00 civarında Vodafone faturasız hattıma 200 TL tutarında, 1000 dakika ve 25 GB içeren paket yüklemesi yaptım. Ücret banka tarafından operatöre aktarılmış olmasına rağmen hattıma bu paket tanımlanmadı.
İşlem sonrasında ne bankadan ne de Vodafone tarafından herhangi bir onay ya da bilgilendirme SMS’i almadım. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle ve Vodafone bayisiyle görüştüm, banka beni bayiye yönlendirdi ancak bayi de sistem üzerinden herhangi bir sonuç alamadı ve buna rağmen sorun çözülmedi, hattıma hala paket tanımlanmadı.
Ödeme yapmama rağmen hizmeti alamadığım için, bu işlemle ilgili olarak ödediğim 200 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve hattıma yansıtılan bir işlem varsa iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
