Kredi Kartı İadesinin İki Hafta Sonra Gecikmesi Ve Yanıtsız İletişim

Occasion web sitesinden 8336911343212529 numaralı siparişimle aldığım Merrell marka ayakkabıyı iade olarak gönderdim. Ürün 24 Ekim tarihinde firmaya ulaştı ancak üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen iadem hala gerçekleşmedi.

Bu süre içinde WhatsApp üzerinden en az üç kez iletişime geçtim. Her seferinde yalnızca not alındığı ve dönüş yapılacağı söylendi, ancak bugüne kadar ne bir bilgilendirme yapıldı ne de ücret iadem gerçekleşti. Sürecin bu kadar uzaması ve sürekli oyalayıcı cevaplar verilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Ödediğim tutarın herhangi bir ek kesinti yapılmadan, en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve iade sürecimin neden bu kadar geciktiğiyle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.