Yüzde Yüz Zamla Sözleşme Yenileme Şartı Müşteriyi Değer Görmez Kılıyor

Vodafone’da Sınırsız Ultra Red'li 30 GB tarifesini kullanıyordum, taahhüdüm ise dün itibarıyla sona erdi. Taahhüdü yenilemek istediğimde hem Vodafone Yanımda uygulamasında hem de müşteri hizmetleri üzerinden aynı yanıtı alıyorum: Mevcut paketi neredeyse %100’e varan bir zamla yenileyebileceğim, aksi halde internet hakları daha düşük, imkanları kısıtlı bir pakete geçmem gerektiği söyleniyor.

Her sene taahhüt sonunda benzer bir durumla karşılaşıyorum ve bu durum artık ciddi anlamda rahatsız edici bir hâl almaya başladı. Uzun süredir aynı operatörü kullanmama rağmen, taahhüt biter bitmez bu kadar yüksek oranlı zamlarla karşı karşıya kalmak, kendimi kesinlikle müşteri olarak değer görmüyormuş gibi hissettiriyor.

Ben, mevcut Sınırsız Ultra Red'li 30 GB tarifemi makul bir artışla, yüzde yüz zam içermeyecek, mantıklı ve kabul edilebilir bir fiyatla kullanmaya devam etmek istiyorum. Taahhüt yenileme ücretimin, sadık müşteri olmam da dikkate alınarak yeniden gözden geçirilmesini ve insanı operatör değiştirmeye zorlamayan adil bir fiyat belirlenmesini talep ediyorum.