Taahhüt Bitiminde Fatura Ani Artış: Adil Çözüm Talebi

Vodafone mobil hattımda uzun süredir kullandığım Sınırsız Ultra Red'li 30 GB tarifem için taahhüdümün bitmesiyle birlikte faturamda çok ciddi bir artış oldu. Normalde yaklaşık 646 TL ödediğim tarife, taahhüdüm bittiği için şu anda 1 100 TL civarında fiyatlandırılıyor.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece geçebileceğim diğer tarifeleri özetliyorlar; ancak sunulan seçenekler ne internet, ne konuşma, ne de fiyat açısından benim beklentilerimi ve kullanım alışkanlıklarımı karşılamıyor. Ben mevcut tarifemi aynı şartlarda, makul bir ücretle kullanmaya devam etmek istiyorum ve bu kadar fahiş bir artışla karşılaşmak istemiyorum.

Taahhüt bitiminde, müşterinin onayı olmadan bu denli yüksek bir fiyatlandırmaya geçilmesi adil ve müşteri odaklı bir yaklaşım değil. Mevcut tarifemin makul bir seviyeden yeniden taahhütlendirilmesini veya benzer içerikte, önceki faturama yakın bir ücretle kullanabileceğim bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.