Vodafone Tarife Fiyat Artışı İçin Sadakatçi Müşteriye Adil Çözüm Talebi

Vodafone mobil hattımda uzun süredir Sınırsız Ultra Red'li 30 GB tarifesini kullanıyorum. Taahhüdüm 15 Eylül tarihinde sona eriyor. Mevcut tarifemin aylık ücreti 532 TL iken, taahhüt yenileme için aynı tarife için müşteri hizmetleri, bayii ve Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 1110 TL + vergiler şeklinde son derece fahiş bir ücret talep edilmektedir.

Aynı tarifenin, aradaki bu kadar yüksek farkla yeniden sunulmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Uzun süredir Vodafone abonesi olmama rağmen, sadakatimi kesinlikle gözetmeyen, piyasa koşullarının da üzerinde bir fiyatlandırma ile karşı karşıya bırakılıyorum. Üstelik bu fiyatı makul bulmadığımı belirtmeme rağmen, tarafıma aynı içeriği sunan uygun bir teklif de oluşturulmuyor.

Bunun yerine 40 GB ve sosyal medya kullanımları sınırsız olan, fakat benim mevcut tarifemde yer alan Youtube.com ve müzik gibi ek kullanım haklarını içermeyen farklı tarifeler öneriliyor. Ancak bu tarifeler hem içerik hem de fiyat olarak benim kullanım alışkanlıklarıma ve beklentilerime uygun değildir.

Talebim, hâlihazırda kullandığım Sınırsız Ultra Red'li 30 GB tarifemin fiyatının makul seviyede güncellenerek, uygun bir ücret üzerinden aynı tarife ile devam ettirilmesidir. Bu konuda aboneliğimi kaybetmeyecek şekilde, müşteri sadakatini gözeten, mevcut haklarımı koruyan adil bir teklif sunulmasını istiyorum.

Konunun müşteri bilgilerim üzerinden incelenerek tarafıma makul bir teklif ve çözümle dönüş yapılmasını rica ediyorum.