to read complaints and reviews, or file yours.Yüzde 40 Zam Ve 20 GB’ye Düşen Paket Şartları Kabul Edilemez
Vodafone’da “Sınırsız Ultra Red'li 25 GB” tarifesini vergiler dahil yaklaşık 300 TL’ye kullanıyorum. Mevcut hattımdan ve tarifemden memnunum ancak tarife bitiş tarihim olan 15.08.2026 yaklaşırken tarafıma sunulan yenileme seçeneklerinde hem ciddi bir fiyat artışı hem de içerik düşürülmesi yapılmaktadır.
Bana sunulan en uygun pakette internet hakkım 25 GB’ten 20 GB’e düşürülüyor ve mevcut tarifemde yer alan sınırsız sosyal medya hakkım tamamen kaldırılıyor. Buna rağmen bu yeni paket için 420 TL talep ediliyor. Yani hem yaklaşık yüzde 40 oranında bir zam yapılıyor hem de mevcut haklarım azaltılmış oluyor.
Müşteri olarak daha yüksek ücret ödeyip daha düşük içerikli bir pakete geçmek istemiyorum. Mevcut tarifeme mümkün olduğunca yakın içerikte, makul fiyatlı ve müşteri memnuniyetini gözeten bir yenileme teklifinin tarafıma sunulmasını talep ediyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyet yaşamadan hattıma uygun bir teklif verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aradılar ve ilgili konuda beklediğim çözümü sundular. Telefonda iletişim kurduğumuz hanımefendi gayet uygun şekilde anlattı ona ayrıca teşekkür ederim
