Mevcut Ultra Red Paketiyle Aynı Şartlarda Devam İstiyorum

BTK tarafından belirlenen zam oranı %32 olarak duyurulmuştur. Ancak tarifemin %60,94 oranında bir zamla 515 TL olarak revize edildiği tarafıma iletilmiştir. Bu durum, resmi tarifelerin dışına çıkmaktadır ve haksız bir artış olduğunu düşünüyorum siz kaç yıllık müşterinize böylemi yapıyorsunuz?

Uzun yıllardır Vodafone hattı kullanıyorum, yaklaşık 10 senedir abonenizim. Mevcut taahhüdümün bu ayın 6’sında, yaklaşık 10 gün sonra bitecek olmasına rağmen, tarafıma makul bir tarife teklifi yapılmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda veya uygulama üzerinden baktığımda sunulan en düşük tarifelerin 530 TL civarında olduğunu görüyorum. Gelir durumum bu rakamı karşılamaya elverişli değil, aylık en fazla 400 TL civarında bir ücret ödeyebilirim. Buna rağmen bu seviyede uygun bir tarife sunulmuyor. Yıllardır müşteri olmama rağmen bu şekilde yüksek fiyatlarla karşılaşmak beni Vodafone’dan soğuttu ve Turkcell’e geçmeyi ciddi ciddi düşünmeye başladım. Uzun süreli aboneliğimi ve bütçemi dikkate alarak, ödeyebileceğim seviyede daha uygun bir tarife teklif edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Vodafone mobil faturalı hattımda kullandığım tarifenin süresi 6’sında doluyor ve yalnızca birkaç günüm kaldı. Şu anda aylık 320 TL ödüyorum ve benzer şekilde makul bir ücretle devam etmek istiyorum. Yaklaşık 10 yıldır Vodafone müşterisiyim. Buna rağmen müşteri hizmetleri ve bayilerle görüştüğümde bana sunulan en düşük tarifenin 530 TL olduğu söylendi ve herhangi bir özel indirim ya da sadakat indirimi uygulanamayacağı belirtildi. Aradaki fark çok yüksek olduğu için bunu karşılayamıyorum, bu nedenle kendimi gerçekten mağdur hissediyorum ve bu durumu açıkça haksızlık olarak görüyorum. Mevcut tarifeme yakın bir paketi, en fazla 400 TL civarında ödeyebileceğim bir ücretle kullanmak istiyorum. Aksi halde, bütçemi aşan bu fiyatlar nedeniyle hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum. Uzun yıllardır hiçbir sorun çıkarmadan Vodafone kullanan bir müşteri olarak, bana daha uygun, bütçeme uygun bir tarife sunulmasını, sadakatimin dikkate alınmasını ve mevcut ödeme gücümü çok aşmayacak şekilde bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.