Yurtdışındaki Hat Sahibi Nedeniyle İptal Edilemeyen Vodafone Hattı İçin Fatura Mağduriyeti

Turkmenistan vatandaşıyım ve yaklaşık 3,5 senedir Vodafone hattı kullanıyorum. Kullandığım hat faturalı ve şu an benim üzerime kayıtlı değil, hat sahibi Turkmenistan’da yaşıyor. Hattı iptal ettirmek için başvurduğumda, hat sahibi gelmeden işlem yapılamayacağını, mutlaka kendisinin Türkiye’ye gelmesi gerektiğini söylediler. Hat sahibi ise yaklaşık 2 yıl önce Türkiye’den çıkış yaptı, şu anda Türkiye’ye gelme planı yok ve bulunduğu yerde vekaletname çıkarıp göndermesi de mümkün değil.

Bu süreçte Sakarya’da aldığım hattım için İstanbul Ümraniye’deki Vodafone bayisine giderek durumu anlattım ancak bana hat sahibinin yurt dışında olduğu bu özel durum için herhangi bir alternatif çözüm sunulmadı. Buna rağmen hattı kullanmaya devam ettiğim için her ay fatura gelmeye devam ediyor. Aylık faturam 1.200 TL’nin üzerinde geliyor ve sadece Ekim ayı faturam 3.271,75 TL olarak yansıtıldı.

Hat sahibinin yurt dışında olduğu, Türkiye’ye gelemeyeceği ve vekaletname gönderemeyeceği açık olmasına rağmen, hattın iptali için hiçbir şekilde yardımcı olunmamasını mağduriyet olarak görüyorum. Hat iptal sürecimle ilgili, bu şartlarda uygulanabilir bir çözüm üretilmesini, hattın iptal edilmesini ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin göz önünde bulundurularak faturalarım konusunda tarafıma kolaylık sağlanmasını talep ediyorum.