to read complaints and reviews, or file yours.Bankacılık SMS'leri Roaming'de Alınamıyor, Vodafone'dan Acil Çözüm Talebi
Portekiz’de kullanmakta olduğum Vodafone kontörlü hattıma yaklaşık 3 aydır Türkiye’deki bankalardan SMS gelmiyor. Özellikle İş Bankası ve Enpara’dan doğrulama ve işlem onay SMS’lerini alamadığım için internet ve mobil bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyor, yurt dışında yaşıyor olmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Bu sorun üzerine Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hattımda roaming özelliğinin açık olması gerektiği, telefonuma 4 haneli bir şifre gelmesi gerektiği ve bunun için Türkiye’de olmam gerektiği bilgisi verildi. Ayrıca 7048’e "roam ac" yazarak SMS göndermem istendi. Talimatlara uyarak 7048’e "roam ac" yazıp gönderdim ancak herhangi bir geri dönüş mesajı almadım ve hattımda hiçbir değişiklik olmadı. Şu anda hattım hâlâ yurt dışı SMS’lerini alamıyor.
Vodafone’a kayıtlı 5377****74 numaralı hattımda roaming özelliğinin ve yurt dışından gelen banka SMS alımının teknik olarak kontrol edilip aktif hale getirilmesini, gerekli incelemenin detaylı bir şekilde yapılarak yaşadığım bu sorunun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İletmiş olduğunuz şikayetiniz için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık, ancak ulaşamadık. İhtiyacımız olan ek bilgileri tamamlayamadığımız için, probleminize çözüm sunamıyoruz. Şikayetiniz devam ediyorsa, bize ulaşabilirsiniz. iyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Her iki telefonumda aktif fakat herhangi bir arama gelmedi
Müşteri temsilcisi Zeynep hanım a çok teşekkür ediyorum 🙏
Zeynep hanıma teşekkür ederim.
