to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Yunanistan sınırına yakın bir bölgede, Edirne Enez’de yaşamama rağmen hiçbir şekilde yurt dışına çıkmadığım ve hattımı kasıtlı olarak yurt dışında kullanmadığım halde Şubat ayı faturam 1.666 TL olarak geldi. Faturayı incelediğimde, bu tutarın yurt dışı internet kullanımı olarak yansıtıldığını gördüm.
Sorunu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm. Bana konuyu inceleyip çözeceklerini söylediler. Ancak buna rağmen sonraki faturamda sorun düzeltilmek yerine tutar katlanarak tekrar yansıtıldı ve mağduriyetim devam etti. Daha önce hiç böyle bir durumla karşılaşmadım, hattımda özel veya ekstra bir yurt dışı paketi de bulunmuyor.
Yunanistan sınırına yakın bir bölgede oturuyor olmam sebebiyle hattımın benim onayım olmadan otomatik olarak yurt dışı operatörüne bağlanması ve bunun yüksek bedelli internet kullanımı olarak yansıtılması tamamen kontrolüm dışında bir durumdur. Bu nedenle hattıma yansıtılan yurt dışı internet ücretlerinin ve ilgili fatura tutarının iptal edilmesini ve faturamın normal seviyeye çekilmesini talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattıma, yurt dışında hattımı kullanmamama rağmen 1.297 TL tutarında yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldı. Faturamı ödemek için incelediğimde bu tutarı görüp şok oldum. Irak’a giriş yaptığımda her zaman olduğu gibi oradaki yerel hattı kullanıyorum, Vodafone hattımı yurt dışında ku...
Vodafone hattımda, hiçbir şekilde yurt dışına çıkmamama rağmen faturamda yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldığını fark ettim. Şubat ayı faturamda 1.996 TL, henüz kesilmemiş olan Mart ayı faturamda ise sistemde görüldüğü kadarıyla yaklaşık 998 TL tutarında yurt dışı kullanım görünmektedir. Bu tarihle...
Vodafone faturalı hattımda, yurt dışına kesinlikle çıkmadığım halde son faturamda yaklaşık 8.500 TL tutarında yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldığını gördüm. Faturamda hattımın Yunanistan’a bağlandığı ve bu şekilde kullanım oluştuğu belirtiliyor; ancak ben Türkiye sınırları dışına çıkmadım. Konu i...
Yorumlar