to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışında Vodafone Faturasız Hattımda SMS Alım Ve Gönderim Engeli
Yurt dışında yaşıyorum ve Türkiye’de kullandığım Vodafone faturasız hattımla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Hattımı Türkiye’ye geldiğim dönemlerde paket alarak kullanıyorum. Bu ay ihtiyaç duyduğumda hattımı açtığımda, hattım üzerinden hiçbir şekilde SMS alamadığımı ve SMS gönderemediğimi fark ettim. Oysa geçen ay ödemelerimi yaparken numarama gelen onay SMS’lerini alabiliyordum.
Sorunun TL yükleme ile ilgili olabileceğini düşünerek 26 Haziran 2026’da 600 TL, 27 Haziran 2026’da 300 TL ve 1 Temmuz 2026’da 600 TL olmak üzere toplam üç kez yükleme yaptım. Buna rağmen hâlâ SMS alamıyor ve gönderemiyorum. Hattımın kullanıma kapatılıp kapatılmadığını veya başka bir teknik sorun olup olmadığını anlayamıyorum; ancak numaramın kesinlikle kapanmasını istemiyorum.
Yaşadığım en büyük zorluk, bu sorunla ilgili Vodafone’a ulaşmak için alternatif bir yol bulamıyor olmam. Vodafone Yanımda uygulamasına SMS onayı alamadığım için giriş yapamıyorum. Tobi üzerinden sorunu anlatmayı denedim; ancak orada da yönlendirildiğim yöntemler yine SMS doğrulamasına dayanıyor ve başka bir çözüm kanalı gösterilmiyor. İnternet üzerinden ve Tobi chat üzerinden, özellikle yurt dışından ulaşabileceğim bir çağrı merkezi, e-posta veya benzeri bir iletişim yolu olup olmadığını araştırdım, fakat bulamadım.
Ayrıca yurt dışındaki kendi hattımdan, Vodafone’un yurt dışından arama için belirttiği numarayı defalarca aradım; ancak arama henüz bağlanmadan kendiliğinden kapanıyor ve bu yoldan da destek alamıyorum. Hem hat durumum hakkında hiçbir bilgiye ulaşamıyorum, hem de güvenlik ve bankacılık işlemlerim için gerekli olan SMS onaylarını alamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Hattımın durumunun acilen kontrol edilmesini, eğer herhangi bir kısıtlama veya teknik sorun varsa derhal düzeltilmesini, SMS alma ve gönderme sorunumun giderilmesini ve özellikle yurt dışında olan müşterilerin böyle durumlarda ulaşabileceği net ve çalışır bir iletişim kanalının tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Numaramı kapatmak istemediğim için, hattımın iptal edilmeden, aktif ve sorunsuz şekilde kullanılabilir hâle getirilmesini ve bu süreçle ilgili bilgilendirilmemi rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
