to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışında Satın Alınan İnternet Paketi Hiçbir Şekilde Çalışmadı
20 Eylül tarihinde Yunanistan’ın Samos Adası’nda Vodafone’dan 199 TL ödeyerek yurt dışı internet ek paketi satın aldım. Paketi aldıktan sonra internet yalnızca bir kez bağlandı ve hemen ardından bağlantı tamamen kesildi. Sonrasında adanın hiçbir bölgesinde internet hizmetinden faydalanamadım.
Yurt dışında olduğum için Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşamadım. Hattımı yeniden başlatmak, uçak modunu açıp kapatmak gibi tüm önerilen adımları denedim ancak sorun çözülmedi. Adada Vodafone şubesi de bulunmadığı için başka bir destek alma imkanım olmadı.
Yaşadığım mağduriyetin nedeni hakkında tarafıma açıklama yapılmasını ve kullanamadığım hizmetin ücretinin iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ücret iadesi yapılacağı belirtildi. Hizmeti kullanamamıştım zaten. Olumlu bir adım. Ancak yine aynı sorunu yaşamam umarım.
