Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Yurt Dışında Kullanım Yapmadığım Halde Faturama Ek Ücret Yansıtıldı

ID:33688560

Eren sonuçtan hiç memnun değil

Yurt Dışında Kullanım Yapmadığım Halde Faturama Ek Ücret Yansıtıldı

Eren

Vodafone

16 Eylül 2025 13:46

332

Vodafone faturalı hattımla ilgili olarak, 1-31 Ağustos 2025 tarihleri arasında yurt dışında kullanım yapmadığım halde faturama 2600 TL ek ücret yansıtıldı. Temmuz ayında yurt dışı kullanımı nedeniyle fatura ödemesi yapmıştım, ancak Ağustos ayında Türkiye’deydim ve hattımın yurt dışı kullanımına kapalı olmasına rağmen böyle bir ücretlendirme ile karşılaştım.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçip kayıt açtırdım, ancak henüz bir çözüm sunulmadı. Sudi Arabistan’da bulunuyordum ve hattım yurt dışı kullanıma kapalıydı. Haksız yere yansıtılan bu ücretin iptal edilmesini ve faturamın düzeltilmesini talep ediyorum.

Sorunun hızlıca incelenip tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.

Vodafone

16 Eylül 2025 15:07 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

16 Eylül 2025 17:05

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Halid sonuçtan memnun

Çözüldü

Vodafone Yanlış Yurt Dışı Faturası Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Halid

Vodafone

20 Ekim 2025 12:50

664

"Bir daha olmasın hatalarınız Vodafone."

1 Destek

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Dolaşım Kapalıyken Yüksek Yurt Dışı Faturası Şoku

Hasan

Vodafone

13 Eylül 2025 07:16

329

Eylül ayında Gürcistan’da bulunduğum süre boyunca Vodafone faturalı hattımda dolaşım kapalı olmasına rağmen, 2800 TL tutarında yurt dışı kullanım bedeli yansıtıldı. Dolaşımı kapalı tutup telefonu sadece Wi-Fi bağlantısıyla kullandım. Buna rağmen faturama yüksek bir yurt dışı kullanım ücreti eklendi....

Mertcan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Talebim Olmadan Açılan Yurt Dışı Paketi Ve Haksız Fatura Yansıtılması

Mertcan

Vodafone

09 Ekim 2025 22:16

218

"Tarife değişikliği yapıldığında pasaport paketi otomatik olarak açılıyormuş bilmiyordum, tarafıma gerekli bilgilendirme yapılıp gerekli iadenin yapılacağı söylendi."

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Yurt Dışı Görüşme Ücreti Haksız Yere Faturama Yansıtıldı

Ali

Vodafone

19 Ağustos 2025 11:11

456

Vodafone faturalı hattımla ilgili olarak, Mayıs 2025 döneminde faturama haksız şekilde yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldı ve bu faturayı ödemek zorunda kaldım. Haziran ayında hattımı yurt dışı kullanıma kapattırmama rağmen, Ağustos ayında yine yurt dışı görüşmesi ücreti faturama eklendi. Bu işleml...

Yurt Dışı Kullanım Ücreti İadesi Yapılmadı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Buket

Vodafone

01 Kasım 2025 15:32

224

Vodafone faturalı hattımın Ekim 2025 dönemine ait faturasına, 17-27 Eylül tarihleri arasında yapılan yurt dışı kullanım nedeniyle ek ücret yansıtıldı. Bu ücretlendirmeyle ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ve ücretin iade edileceği söylendi, hatta alacak girişi de yapılmıştı. Ancak sonrasında bu ...