Vodafone Yurt Dışı Görüşme Ücreti Haksız Yere Faturama Yansıtıldı

Ali · 2025-08-19T11:11:31+03:00

Vodafone faturalı hattımla ilgili olarak, Mayıs 2025 döneminde faturama haksız şekilde yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldı ve bu faturayı ödemek zorunda kaldım. Haziran ayında hattımı yurt dışı kullanıma kapattırmama rağmen, Ağustos ayında yine yurt dışı görüşmesi ücreti faturama eklendi. Bu işlemler sırasında hiçbir şekilde yurt dışına çıkmadım, pasaportum dahi yok. Mayıs ayı faturası için 3200 TL ödeme yaptım, bunun yaklaşık 2500 TL’si bana ait olmayan yurt dışı görüşmesi ücretiydi. Sorunla ilgili müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, Mayıs ayındaki ücretin ödenmesi gerektiği söylendi, Ağustos ayı için ise inceleme yapılacağı belirtilip hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. 13 Haziran’da hattımı yurt dışı görüşmelere kapattırmış olmama rağmen, Ağustos ayında tekrar yurt dışı görüşmesi ücreti yansıtılması kabul edilemez. Ayrıca, 3468 TL olan faturamın da düzeltilmesini talep ediyorum. 12 aylık taahhüdüm 21 Temmuz’da bitiyordu, bu nedenle 19 Temmuz’da başka bir hatta geçiş yaptım. Tüm bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, haksız alınan ücretlerin iadesini ve 13 Haziran’dan sonra nasıl yurt dışı görüşme ücreti yansıtıldığına dair detaylı açıklama yapılmasını istiyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Ali

13 Haziran'da yurt dışı aramalara kapatıldığını müşteri hizmetleri de onayladı fakat faturamızı ödemek istediğimizde halen 3468 TL olarak gözükmekte faturanın ivedilikle düzeltilmesini talep ediyorum Gerçek ücreti ödemek istiyorum bir an önce

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Ali

13 haziranda yurt dışı görüşmelere kapatmamıza rağmen 11 temmuzda tekrar bir yurt dışı görüşme olduğu gerek çesiyle 3468 TL faturayı ödememiz gerektiğini söylediler k yurt dışı görüşmeye kapattığımızı doğruluyorlar fakat sorunu çözemeyeceklerini sõyleyip bu parayı ödememizi istiyorlar kesinlikle kendilerinden kaynaklanan bir durum ben bunu kabul etmiyorum yurt díşına kapatılan bir hat nasıl olur da yurt dışı görüşme yapar diye sorduğumda bilmediklerini ifade ettiler kimin bilmesi gerekiyor acaba? Kısacası Vodafone bizi mağdur etti sorunu çözmedi. Uğradığımız bu haksızlığı hukuki yönden sonuna kadar sürdüreceğim