to read complaints and reviews, or file yours.Pronet'ten Yazılı Sözleşme Olmadan İptal Talebinin Gecikmesi Ve Aşırı Yüksek Cayma Ücreti
Pronet ile depomuz için yıllardır kullandığımız güvenlik alarmı hizmetini 25.08.2026 tarihi itibarıyla iptal etmek istedik. Yazılı bir sözleşmemiz bulunmamasına rağmen firma, iptal talebimizi uzun süre yanıtsız bırakarak yaklaşık iki ay boyunca bizi oyaladı ve sonunda tarafımıza beklemediğimiz şekilde yüksek tutarlı bir fatura çıkardı.
Tarafımıza toplamda yaklaşık 13.900 TL civarında bir bedel yansıtıldı ve fatura içinde teknik servis hizmet bedeli ile cayma bedeli adı altında kalemler yer aldı. Herhangi bir yazılı sözleşme veya açık şekilde bilgilendirme yapılmadan, sadece sözlü görüşmelere dayanarak böyle bir cayma ve sökme bedeli talep edilmesini hem haksız hem de etik dışı buluyorum.
İptal talebimizi makul sürede ve şeffaf biçimde işleme almadıkları gibi, bu gecikmenin ardından böylesine yüksek bir cayma ve sökme bedeli talep edilmesinin gözden geçirilmesini istiyorum. Yazılı bir sözleşme olmadan uygulanan bu ücretlerin iptal edilmesini ve haksız yere çıkarılan tutarların tarafımıza yansıtılmamasını talep ediyorum.
"Sayın Selami Ç.; Yaşadığınız deneyimin beklentinizi karşılamamasından dolayı üzgünüz. Bildiriminizde yer alan konuyu doğru anlamak ve yalnızca genel bir yanıt vermek yerine, sorunun kaynağını ve uygulanabilecek çözümü netleştirmek istiyoruz. Aboneliğinize ve şikâyetinize konu sürece ait kayıtlar kontrol edilerek yaşanan durumun nedeni, mevcut aşama ve atılacak sonraki adımlar belirlenecektir. İnceleme sonucunda yapılan tespitler ve varsa uygulanabilecek çözüm seçenekleri açık şekilde tarafınızla paylaşılacaktır. Konuyu sonuçlanana kadar takip ederek yapılan işlemi ve sonucu görünür şekilde paylaşacağız. Saygılarımızla, Pronet Güvenlik Hizmetleri
