to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışında 3 GB Paket Ücretinin Adaletsizliği
Vodafone hattıma 10 Temmuz tarihinde yurt dışı kullanım için 3 GB ek internet paketi satın aldım. Bu paket için 700 TL ücret alındı. Aynı ücreti ödeyip 15 GB alan müşteriler olduğunu öğrenince kendimi ciddi anlamda mağdur edilmiş hissettim.
Aynı operatörde, aynı hizmet için bu kadar büyük kullanım farkı olması adil değil. Yurt dışında internetsiz kalmamak için mecburen bu paketi almak zorunda kaldım ancak ödediğim ücrete göre çok düşük bir kullanım hakkı verildi.
Vodafone’dan, 05********* numaralı hattıma tanımlanan 3 GB’lik yurt dışı ek paket ücretimin gözden geçirilmesini, mümkünse daha adil bir pakete geçirilmemi veya ücret iadesi/ek kullanım tanımlanması gibi mağduriyetimi giderecek bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı hattım için 18.07.2026 tarihinde Barcelona’da bulunduğum sırada yurt dışı internet paketi satın aldım. Zaten oldukça yüksek bir ücretle az kullanım hakkı tanıyan bir ek paket satılmasına rağmen, bunun üzerine sadece 22 MB’lik internet aşımı için faturama 200 TL daha ek ücret yansıtıldığını gördüm.
Bu kadar düşük bir aşım için bu tutarın alınmasını hem orantısız hem de müşteriyi zor durumda bırakan bir uygulama olarak görüyorum. Yurt dışında olduğum için mecburen paketi almak zorunda kaldım, sonrasında da aşım nedeniyle bu şekilde yüksek bir ücretlendirmeyle karşılaştım.
Yurt dışı internet paket ücretlendirmemin ve 22 MB aşım nedeniyle alınan 200 TL’nin yeniden incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm bu aşım ücretinin iptal edilerek faturama yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili tüm ücretlendirmeler Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) tarafından belirlenen usullere uygun olarak belirlenir ve güncellenir. Tüm tarife ve diğer ürün/servislerimizin ücretleri, piyasa koşullarına göre düzenlenir ve BTK tarafından denetlenir. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
