to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Sorgusu Ve Müşteri Temsilcisi Onayına Rağmen Fiber Kurulumunun Yapılamaması
İstanbul Sultangazi ilçesi Cebeci Mahallesi’indeki adresim için Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps hızında fiber internet başvurusu yaptım. Başvuru yapmadan önce hem internet sitesinden altyapı sorgulaması yaptım hem de müşteri temsilcisinden adresimde fiber altyapı olduğuna dair sözlü teyit aldım. Bu bilgilere güvenerek başvurumu tamamladım.
24.10.2026 tarihinde kurulum için gelen ekip, adresimde altyapı olmadığını söyleyerek herhangi bir işlem yapmadan ayrıldı. Şu an ne kurulum yapılmış durumda ne de internet hizmeti alabiliyorum. Buna ek olarak, yaşadığım sorunla ilgili bilgi almak için yaptığım taleplere yetkili bayi tarafından da herhangi bir geri dönüş sağlanmıyor.
Altyapı sorgusunda ve müşteri temsilcisi tarafından altyapı var denmesine rağmen kurulumun yapılmaması ve sonrasında da bilgilendirme ya da çözüm yönünde hiçbir adım atılmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. 68092188 müşteri numarasıyla yaptığım başvurumun incelenerek adresimdeki altyapı durumunun net şekilde açıklanmasını, varsa sistemdeki hatanın düzeltilmesini ve fiber internet kurulumumun bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Tarafıma bir dönüş yapma zahmetinde bile bulunmuyorsunuz. Sabahtan beri dönüş yapılacak diyorsunuz ama yok. En iyisi başvuru iptali yapıp başka bir firma bakmak. Gerekli makamlara da şikayetlerimi ileteceğim.
