İzinsiz Yurt Dışı Paketi Ve 1.800 TL’lik Faturaya İtiraz

Vodafone faturalı hattını kullanıcı olarak ben kullanıyorum ancak hat abimin üzerine kayıtlı. 7–8 Temmuz tarihlerinde sadece bir günlüğüne yurt dışına çıktım. Herhangi bir yurt dışı paketi talebim olmamasına rağmen hattıma benim iznim ve onayım olmadan otomatik olarak yurt dışı paketi tanımlanmış.

Ben yurt dışına çıktıktan sonra bilgilendirme mesajı gönderilmiş ancak bu mesajlar bana oldukça geç ulaştı. Sonrasında faturama yurt dışı kullanımı adı altında 1.800 TL’ye yakın (fatura detayında yaklaşık 1.816 TL) bir tutar yansıtıldı. Normalde bütçe dostu, en küçük tarifelerden birini kullanırken bir anda bu kadar yüksek bir fatura ile karşılaşmam benim için ciddi mağduriyet oluşturdu.

Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda, bana ancak bir sonraki ay yardımcı olabileceklerini söylediler. Ancak ben bu tutarı ödeyebilecek durumda değilim ve talebim olmadan tanımlanan bu yurt dışı paketinin ve faturalandırılan yüksek ücretin iptal edilerek fatura tutarımın makul seviyeye düşürülmesini istiyorum.

Hattın yasal sahibinin abim, kullanıcısının ise ben olduğum dikkate alınarak, şu an çalışmadığım ve 1.816 TL tutarındaki bu faturayı ödeyebilecek maddi güce sahip olmadığım için, bu ayki faturama yansıtılan yurt dışı kullanım bedelinin yeniden incelenerek iptal edilmesini veya makul, ödeyebileceğim bir seviyeye düşürülmesini talep ediyorum.