to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışı 1 GB Paketi Hakkında Haksız 400 TL Ücret
Vodafone hattımda Şubat ayında kullandığım “yurt dışı 1 GB” internet paketi ile ilgili haksız bir ücretlendirme yaşadım. Yurt dışında bulunduğum süre boyunca paket aşımı yapmadım, ayrıca hiçbir şekilde telefon görüşmesi de gerçekleştirmedim. Buna rağmen Vodafone, sanki kullanım yapmışım gibi hattıma yaklaşık 400 TL tutarında ek ücret yansıttı.
Vodafone uygulaması üzerinden kullanım detaylarımı kontrol ettiğimde, paket haklarımın kullanılmamış olduğunu ve herhangi bir aşım görünmediğini görebiliyorum. Bu durumu defalarca anlatmama ve uygulamadaki kayıtları delil olarak sunmama rağmen, müşteri hizmetleri yapabilecekleri bir şey olmadığını, bu ücreti ödemek zorunda olduğumu söyledi.
Telefon numaramın son dört hanesi 1109’dur. Hattımdaki bu hatalı olduğunu düşündüğüm ücretlendirmenin detaylı olarak incelenmesini, haksız yere yansıtılan tutarın iptal edilmesini ve tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
