Yüksek Yenileme Ücreti Ve Sadakatimin Göz Ardı Edilmesi

Yaklaşık 11 yıldır Vodafone hattı kullanan bir müşteriyim. Şu anda uyumlu 10 GB tarifesinde bulunuyorum ve aylık faturam 245 TL, 12 aylık taahhütüm ise 15 Mart 2026 tarihinde sona erecek. Taahhütüm bitmeden önce yenileme için arandım ve mevcut kullanım koşullarıma uygun yeni 12 aylık tarife olarak 395 TL’lik bir teklif sunuldu.

Uzun yıllardır Vodafone müşterisi olarak en az 10 GB internet içeren, ancak 395 TL değil daha makul bir bedelle ücretlendirilen bir tarife beklerdim. Farklı bir GSM operatöründe öğretmenler için 20 GB internet, 1000 dakika ve 1000 SMS içeren bir paketin 275 TL olduğunu görüyorum. Buna rağmen Vodafone’un bana sunduğu yeni tarifenin bu kadar yüksek olması hayal kırıklığı yaratıyor.

21 Şubat Cumartesi günü Vodafone tarafından telefonla arandım; taahhüt yenileme amacıyla yapılan bu görüşmede durumumu anlattım ve daha uygun bir teklif talep ettim. Ancak görüştüğüm müşteri temsilcisi, bundan daha uygun bir tarife sunamayacaklarını söyledi. Mevcut kullanımıma uygun ama daha makul fiyatlı bir 12 aylık taahhütlü tarife talep ediyorum. Uzun yıllardır müşterisi olduğum bir operatörden sadakatimi göz önünde bulunduran, piyasaya göre rekabetçi ve bütçemi zorlamayan bir teklif bekliyorum; aksi halde operatör değişikliğini ciddi şekilde değerlendirmek zorunda kalacağım.