Yüksek Yenileme Ücreti Ve Alt Pakete Geçişin Engellenmesi

Vodafone faturalı hatta sahibim ve şu anda 40 GB’lik bir tarifedeyim. Mevcut tarifem bugün itibarıyla bitiyor. Yenileme için bilgi aldığımda aynı paket için yaklaşık 710 TL gibi yüksek bir tutar çıktığını gördüm. Şu an aynı pakete 400–500 TL aralığında ödeme yaparken, yenilemede bu kadar yüksek bir fiyata çıkması beni rahatsız ediyor.

Ayrıca ben 40 GB interneti zaten kullanmıyorum ve ihtiyacım olandan daha yüksek bir pakete mecbur bırakılmak istemiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda daha düşük, bir alt pakete geçmek istediğimi özellikle belirttim ancak bana bir alt tarifeye geçemeyeceğim, bu paketi kullanmak zorunda olduğum söylendi. Yani ihtiyacım olan kadar internet alabileceğim daha düşük bir pakete geçişime izin verilmiyor.

Vodafone’un müşterilerini ihtiyaçları olmayan yüksek paketlere zorlayan bu uygulamasının adil olmadığını düşünüyorum. Tarife yenilememde makul bir fiyatlandırma yapılmasını ve daha düşük bir internet paketi seçebilmem için gerekli tanımlamanın yapılmasını talep ediyorum.