FLO Şubesindeki Kinetix Ayakkabısının Yapışkanlık Sorunu Ve Değişim Talebi

Yaklaşık bir ay önce FLO Sariazi şubesinden Kinetix marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı haftada en fazla üç gün olacak şekilde, normal günlük kullanımda kullandım. Buna rağmen kısa süre içinde ayakkabının taban kısmındaki yapıştırma yerlerinde açılmalar meydana geldi.

Ben de ürünü FLO Sariazi şubesine götürerek kusurlu ürün talebinde bulundum. Mağazada ayakkabının sadece fotoğrafı çekildi ve ürün tekrar bana teslim edildi. Ardından tarafıma, ürünün üretim kaynaklı kusurlu olmadığına dair bir geri dönüş yapıldı. Bir ay gibi kısa bir sürede, haftada en fazla üç gün kullanılan bir ayakkabıda bu tür bir açılmanın normal kullanım hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

FLO’nun müşteri memnuniyetini gözeterek ayakkabının kusurlu ürün olarak değerlendirilmesini ve ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.