Yüksek Ücretli, Düşük İçerikli Ve Durma Özelliği Olmayan Tarifeler

Vodafone hattımın taahhüdü bu ay itibarıyla sona erdi ve sonrasında tarafıma sunulan yeni tarifeler hem çok yüksek fiyatlı hem de içerik olarak oldukça düşük kaldı. En düşük önerilen paket 390 TL olmasına rağmen, bu ücret karşılığında verilen dakika ve internet miktarı benim için tatmin edici seviyede değil.

Vodafone kullanan tanıdıklarım, benimle aynı fiyata çok daha yüksek içerikli, içinde durma özelliği bulunan, dakikası bol ve interneti yüksek tarifeler kullanabiliyor. Buna rağmen bana sunulan seçeneklerde hem içerik düşük hem de önerilen yeni paketlerde durma özelliği bulunmuyor.

Vodafone üzerinde kayıtlı iki hattımın da taahhüdü aynı anda bitti ve yaşadığım durum her iki numaram için de geçerlidir. Müşteri hizmetleri ve bayilerle yaptığım görüşmelerde, sistemde bana sadece bu tarifelerin göründüğü ve başka bir işlem yapamayacakları söyleniyor. Bu durum, aynı operatörde olmama rağmen adil olmayan bir tarife politikası uygulandığını düşündürüyor.

Vodafone’dan beklentim, mevcut müşterisi olarak her iki hattım için de aynı fiyata, daha yüksek içerikli ve içinde durma özelliği bulunan bir tarifeye geçirilmem ya da benzer avantajlı paketlerin tarafıma tanımlanmasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu konuda tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.