to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Ücretli 5G Red Tarife İçin Sürekli Düşük Hız Ve Kesintili Bağlantı Şikayeti
Vodafone operatörü abonesiyim ve güncel olarak aylık 1.350 TL ödeyerek “5g Red Sınırsız Tarife” kullanmaktayım. Sınırsız ve kesintisiz iletişim vaadiyle sunulan bu üst segment pakete rağmen, 09.06.2026 tarihinden bu yana ciddi hız ve bağlantı sorunları yaşıyorum.
Eklerde sunduğum hız testi sonuçlarında da görüleceği üzere hem 4g hem de 5g şebekelerinde indirme hızım zaman zaman 1,78 Mbps seviyelerine kadar düşmekte, gecikme (ping) sürem ise 100 MS’nin üzerinde seyretmektedir. Özellikle ikamet ettiğim Isparta’daki KYK yurdu ve çevresinde bu sorun aralıksız olarak devam etmekte ve interneti temel düzeyde bile kullanılamaz hale getirmektedir. Bunun yanında, Türkiye içinde bulunduğum her konumda benzer bağlantı ve hız problemleri yaşamaktayım; sorun yalnızca belirli bir bölgeyle sınırlı değildir.
Bu süreçte Vodafone Müşteri Hizmetleri’ni arayarak durumu bildirdim, hattımın bağlı olduğu 05***687 numarası üzerinden şikayet kaydı oluşturuldu ancak yaklaşık iki haftadır sorun çözüme kavuşturulmadı ve şebeke altyapısında gözle görülür herhangi bir iyileştirme yapılmadı.
Tarafıma sunulan bu kusurlu altyapı, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında açıkça “ayıplı hizmet” niteliği taşımaktadır. Ödediğim yüksek hizmet bedelinin karşılığı olan bant genişliğinin ve şebeke kalitesinin ivedilikle sağlanmasını, bulunduğum bölgelerdeki kapsama ve hız sorunlarının teknik olarak incelenerek kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone firması bana ulaştı birkaç teklifte bulunuldu fakat iş yerinde olduğum için aramayı kısa tutmak zorunda kaldım. Teklifi 1 ay boyunca askıya alabilme hakkımın olduğu söylenildi ve askıya aldım. Vodafone'u arayıp işlemi askıdan kaldırılması için talep açtım ve özellikle hafta sonu aramalarını istedim fakat unutuldu bu. Vodafone bir hatasını kapatmaya çalışırken daha çok hata yapıyor. Müşterisini bu kadar önemsemeyen ve kaybetmek için uğraşan tek operatör firması benim gözümde.
