Yüksek Ücret Ve Eksik Teklifler Nedeniyle Tarife Değişikliği Talebi

Vodafone mobil hattımda uzun süredir Red'li 22 GB tarifesini kullanıyorum. Aylık yaklaşık 480 TL ödüyorum; tarifemde 22 GB internet, FreeZone kapsamında 50 GB sosyal medya kullanımı ve sınırsız dakika‑SMS bulunuyor. Yaşlı biri olarak bu ücret bütçemi zorlamaya başladığı için taahhüdüm bittikten sonra daha makul ve güncel bir tarifeye geçmek istedim.

Müşteri hizmetleri ve bayilerle defalarca görüşmeme rağmen, sosyal medyada ve farklı kanallarda gördüğüm daha avantajlı ve ucuza gelen TikTok ve sosyal medya sınırsız kampanyalar bana sunulmadı. Her defasında “başka tarife yok” denilerek hem içerik olarak yetersiz hem de fiyat olarak çok yüksek teklifler verildi. Önerilen tarifelerden biri 680 TL ve sadece 40 GB internet içeriyor; bu fiyatı ve içeriği kesinlikle mantıklı ve adil bulmuyorum.

Hem FreeZone kullanıcısı hem de Red tarifesinde olan bir öğrenci olarak, yeni müşterilere veya sosyal medyada tanıtımı yapılan kampanyalara benzer şekilde, en fazla 500 TL bandında, TikTok ve sosyal medyanın sınırsız olduğu, bütçeme uygun bir tarifenin tarafıma sunulmasını talep ediyorum. Mevcut müşterilerin de güncel ve avantajlı kampanyalardan adil şekilde yararlanmasını, benim hattım için de bu doğrultuda makul bir teklif oluşturulmasını istiyorum.