FreeZone Genç Tarifesi Uygulamada Görünmüyor, Red Tarifeye Otomatik Geçiş Yapılıyor

Vodafone hattım için 28 Temmuz tarihinde kullanıcı tanımlaması yapılarak FreeZone’lu oldum. Mevcut taahhüdümün bitişiyle birlikte FreeZone genç tarifelerinden birine geçmek istedim. Özellikle FreeZone’a yeni geçenlere sunulan, 50 GB normal internet ve 50 GB sosyal medya interneti içeren, aylık 880 TL olan tarifeyi kullanmak istiyorum.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini 28 Temmuz Salı günü saat 18.44’te ve 29 Temmuz Çarşamba günü saat 16.37’de telefon üzerinden aradım. Görüşmelerde uygulamanın kendini yavaş güncellediği, en geç 48 saat içinde FreeZone’lu gençlere özel indirimli ve ek FreeZone güzellikli sosyal medya interneti sunan tarifelerin sistemde görüntüleneceği bilgisi verildi. Ancak üzerinden 48 saat geçmesine rağmen Vodafone uygulamasında hâlâ sadece indirimsiz Red'li tarifelerin göründüğünü, FreeZone genç tarifelerinin ise sunulmadığını görüyorum.

31 Temmuz Cuma günü internet paketimin taahhüdü bittiği için hattımın indirimsiz tarifeden yenileneceği belirtiliyor. Ben ise yeni FreeZone’lu olmuş, 18 yaşını yeni doldurmuş bir kullanıcı olarak, FreeZone’a yeni geçenlere özel sunulan bu 50 GB + 50 GB içerikli 880 TL’lik tarifeden faydalanmak istiyorum. Bu durum nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.

Hattım için FreeZone genç tarifelerinin sistemde görünür hale getirilmesini, taahhüdümün indirimsiz Red'li tarifeden otomatik yenilenmesi yerine talep ettiğim FreeZone tarifesine geçişimin sağlanmasını ve oluşabilecek ek maliyetlerin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.