to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli Vodafone Müşterisinin Fahiş Tarifeler Ve Sosyal Medya Kampanyalarından Mağduriyeti
Uzun süredir Vodafone abonesiyim ve şu anda Red tarifesinde yer alan, aylık 906,75 TL ödediğim bir paketi kullanıyorum. Paketimde 30 GB internet, sınırsız sosyal medya kullanımı, 3000 dakika ve 250 SMS bulunuyor. Taahhüdüm bitmiş ya da bitmek üzere olmasına rağmen bana ne makul ne de güncel bir tarife önerilmiyor. Taahhüt bittiğinde mevcut tarifemin yaklaşık 1.200 TL civarında ücretlendirileceği belirtiliyor.
Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde “Geçebileceğim Tarifeler” kısmında bana sunulan paketlerin 855–1.550 TL bandında ve sadece 40–60 GB aralığında internet içeren, içerik ve fiyat açısından yetersiz ve mantıksız seçenekler olduğunu görüyorum. Sosyal medyada ve çeşitli kanallarda çok daha avantajlı, TikTok, YouTube.com ve sosyal medyası sınırsız kampanyalar paylaşıldığı halde, bu kampanyalar bana sunulmuyor.
Kütahya Merkez’de yaşayan ve yıllardır Vodafone kullanan mevcut bir müşteri olarak, yeni müşterilere veya sosyal medyada gösterilen kampanyalara benzer şekilde, en fazla 500–600 TL bandında, TikTok, YouTube.com ve sosyal medyanın sınırsız olduğu, bütçeme uygun ve avantajlı bir tarifenin tarafıma sunulmasını talep ediyorum. Mevcut müşterilerin de güncel ve avantajlı kampanyalardan adil şekilde yararlanmasını, taahhüt bitiminde fahiş fiyatlarla karşı karşıya bırakılmamalarını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm merkezinden arayan yetkiliye teşekkür ederim. Bana en uygun tarife paket detaylarını söyleyerek yardımcı oldular.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
