to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Tarifeler Ve Yetersiz Haklar Nedeniyle Uzun Süreli Vodafone Müşterisinin Hayal Kırıklığı
Uzun yıllardır Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. Buna rağmen tarafıma sunulan tüm tarife seçeneklerinde ücretler yüksek, kullanım hakları ise ihtiyaçlarıma göre yetersiz kalıyor.
Mevcut hattımı iptal etmek, operatör değiştirmek, yeni hat almak ya da faturasıza geçmek istemiyorum. Sadece mevcut hattım üzerinden, bütçeme ve kullanım ihtiyaçlarıma uygun, makul fiyatlı bir tarife sunulmasını talep ediyorum.
Uzun süreli bir müşteri olmama rağmen bu konuda yeterli desteği alamamak bende ciddi bir hayal kırıklığı yaratıyor. Konu hakkında tarafıma dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Gelişme
Uzun süredir Vodafone mobil hattımı kullanıyorum. Taahhüdümün yenileme zamanı geldiğinde bana 600-700 TL bandında yeni taahhüt teklif edildi. Bu fiyatın benim kullanımım ve bütçem için oldukça yüksek olduğunu, daha uygun bir paket talep ettiğimi özellikle belirttim.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de benzer rakamlar sunuldu ve daha makul bir seçenek gösterilmedi. Mevcut müşteri olmama rağmen yeni gelen müşterilere sunulan seviyede ya da en azından daha uygun, makul bir taahhüt paketi teklif edilmesini istiyorum.
Vodafone’un, faturalarımı düzenli ödeyen bir müşteri olarak beni mağdur etmeyecek, bütçeme uygun bir tarifeye geçişimi sağlamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
