Yüksek Tarife Ücreti Ve Müşteri Hizmetleri İhmaline Dair Şikayetim

Yaklaşık 10 yılı aşkın süredir Vodafone müşterisiyim ve şu an Vodafone Uyumlu 15 GB tarifesini kullanıyorum. Mevcut tarifemin süresi bitmek üzereyken bana önerilen yeni tarife fiyatını, çevremdeki eş, dost ve akrabalarımın ödediği tarifelerle karşılaştırdığımda, benim kullanım haklarıma göre fiyatın gereğinden fazla yüksek olduğunu gördüm.

Benzer hatta hatta daha iyi kullanım haklarına sahip kişilerin benden daha düşük ücretler ödediğini fark etmek, müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme neden oldu. Bu fiyatlandırma politikasının neye göre belirlendiğini anlamıyorum ve kişiden kişiye bu kadar değişken olmasını adil bulmuyorum.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, tatmin edici bir açıklama ya da çözüm sunulmadı. Van Tuşba’da yaşayan bir müşteriniz olarak, uzun yıllardır Vodafone kullanmama rağmen bu şekilde yüksek fiyatlarla karşılaşmaktan şikayetçiyim.

Beklentim, diğer kullanıcılarla eşit şartlarda, aynı haklara sahip olabileceğim makul bir tarife önerilmesi ya da herkese uygulanan daha adil ve sabit bir fiyat politikasına geçilmesidir.