Yüksek Tarife Artışı Ve Yaşlı Müşterinin Mağduriyeti

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım, 82 yaşındayım ve telefondan, tarifelerden çok iyi anlamıyorum. Tarafemin bitmesine 2 gün kala, 15 Nisan tarihinde Vodafone tarafından arandım ve mevcut tarifemden daha yüksek ücretli bir tarifeye geçirildim. Tarife Emin kullanıyordum, torunum da benimle aynı tarifeyi kullanıyor ve aylık 326 TL ödüyor. Ben ise şu an 575 TL ödüyorum ve aradaki bu farkı anlamlandıramıyorum.

Arandığımda sadece internette artış olacağı söylendi, bu kadar yüksek ücret ödeyeceğim açıkça ifade edilmedi. Üstelik torunumla aynı tarifedeyken onun daha düşük, benim daha yüksek ücret ödemem çok adaletsiz geliyor. Ailem Vodafone’la görüştüğünde de başka tarife olmadığını, bu şekliyle devam edeceğini söylemişler.

Ben yaşlı bir kullanıcı olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum. Daha önce ödediğim ücrete yakın, makul bir ücrete geçirilmek ve torunumla aynı tarifede benzer bir ücret ödemek istiyorum. Ücret düşürülmediği takdirde ailemdeki toplam 4 hattı da başka operatöre taşımayı düşünüyoruz. Bu durumun acilen incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.