Emekli Müşterinin Kullanılmayan Tarife Ücret Şikayeti

Vodafone faturalı hattımda uzun süredir 7 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren bir tarifeyi kullanıyorum, ancak yaşım gereği bu paketi neredeyse hiç kullanmıyorum. Hattımı sadece çocuklarım aradığında ulaşabilsinler diye açık tutuyorum. Buna rağmen şu anda bu kullanılmayan tarife için aylık 152 TL ödüyorum.

Bugün Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak, daha küçük bir pakete geçmek istediğimi, sadece çok az internet ve konuşma hakkı olan, yaşlı ve emekli biri için uygun bir tarife talep ettiğimi belirttim. Ancak buna rağmen 1 GB internet içeren bir tarife için bana 385 TL fiyat verildi ve “en uygun fiyat bu” denilerek başka bir çözüm sunulmadı.

78 yaşında bir emekli olarak, neredeyse hiç kullanmadığım bir hat için bu kadar yüksek fiyatlarla karşılaşmak hem üzücü hem de maddi olarak zorlayıcı bir durum. Yaşım ve kullanım durumum gözetilerek, makul ve gerçekten uygun fiyatlı, özel bir tarife tanımlanmasını, mevcut mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.