to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Ocak Faturası Ve Uygun Tarife Bulamama Şikayetim
Vodafone hattımı uzun süredir ikinci telefon hattı olarak kullanıyorum. Ocak ayı faturamın yüksek gelmesi ve hattım için daha uygun bir tarifeye geçememem nedeniyle şikayetçiyim.
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden birçok kez daha düşük ücretli, kullanımımı karşılayacak bir tarife aradım ancak hattıma uygun daha ekonomik bir seçenek göremedim. Hattımı normal şekilde kullanmama rağmen faturamın bu kadar yüksek olmasını ve bana uygun makul bir tarife sunulmamasını kabul etmiyorum.
Hattımın kullanım şekline ve bütçeme uygun, daha düşük ücretli bir tarifeye geçirilmek ve faturamın da mümkünse daha makul bir seviyeye düşürülmesini istiyorum. Bu konuda tarafıma bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Vodafone faturalı mobil hat kullanıyorum ancak yaklaşık 1 yıldır faturalarımın çok yüksek gelmesinden ve tarifemin kesinlikle yetmemesinden şikayetçiyim. Beklediğimden çok daha fazla kullanım ücreti yansıyor ve faturalarım sürekli 300 TL’nin üstünde geliyor.
Bu süreçte Vodafone tarafından aranmama rağmen bir çözüm sunulmadı, bayilere gittiğimde ise mevcut durumumu düzeltmek yerine daha pahalı paketler öneriliyor ve faturamın daha da artacağı söyleniyor. Sorunlarımı anlattığım halde bana yardımcı olmak yerine daha yüksek ücrete yönlendirilmemden dolayı oldukça rahatsızım.
Vodafone’un hattımı ve faturalarımı detaylı olarak incelemesini, tarifeme uygun makul bir indirim yapılmasını ve bana gerçekten ihtiyacıma uygun, ekonomik bir tarife sunulmasını talep ediyorum. Bu olumsuz durumun mümkünse en kısa zamanda çözüme kavuşturulmasını rica ediyor, aksi halde hem kendi hattımı hem de eşimin hattını başka operatöre taşımayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler ilki ve alakanız için
