to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek İnternet Ücretleriyle Zorlanan Müşteri, Konuşma Odaklı Uygun Tarife İstiyor
Vodafone bünyesinde 5428****96 numaralı hattımla Uyumlu 12 GB tarifesini kullanmaktayım. Mevcut taahhüdüm 06.06.2026 tarihinde sona erecek olup, şu an aylık 240 TL ödemekteyim.
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden taahhüt yenileme için tarafıma sunulan en düşük teklif 395 TL’dir. Ayrıca müşteri hizmetlerini aradığımda da en düşük tarifenin 420 TL olduğu, bunun altında bir teklif verilemeyeceği söylenmiştir. Mobil internet kullanımım yok denecek kadar az olmasına rağmen, yüksek internet paketli ve yüksek fiyatlı tarifelere yönlendirilmek isteniyorum.
Ben sadece konuşma odaklı, internet paketi olmayan ya da minimum düzeyde internet içeren, mevcut 240 TL’lik fatura tutarımın altında kalacak, bütçeme uygun bir tarife talep ediyorum. Yıllardır düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak, ihtiyacım olmayan paketlere yüksek ücretler ödemeye zorlanmayı kabul etmiyorum.
Tarafıma yalnızca konuşma içeren veya çok düşük internetli, uygun fiyatlı bir tarife seçeneği sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde taahhüdümün bitiminde numaramı başka bir operatöre taşıyacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler. Yardımcı oldular
