Yüksek Hat Açma Ücreti Ve İtirazın Cevapsız Kalması

Vodafone faturalı hattım, son ödeme tarihini birkaç gün geçirdiğim için bir kez kapandı ve hattım açıldığında Nisan ayı faturama 200 TL’nin üzerinde hat açma ücreti yansıtıldığını gördüm. Tek seferlik bir kapama için bu kadar yüksek bir ücret alınmasını kesinlikle makul bulmuyorum.

Bu duruma itiraz etmek için müşteri hizmetlerini aradığımda beni TOBi’ye yönlendirdiler ancak ne doğru düzgün bir bilgilendirme alabildim ne de sistem üzerinden herhangi bir itiraz talebi oluşturuldu. İtirazımın hiç dikkate alınmaması beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı.

Nisan faturama yansıtılan bu yüksek hat açma ücretinin iptal edilmesini ya da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu durum düzeltilmediği takdirde, bu şartlarda faturalı hat kullanmaya devam etmeyi düşünmüyorum.