to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Fiyatlı Pakete Zorlanma Ve Uygun Tarife Talebi
Yıllardır Vodafone müşterisiyim. Tarifemi yenilemeyi birkaç gün unuttuğum için şu an sadece 50 GB internet ve 1000 dakika içeren, bana göre gereğinden pahalı bir tarifeye yönlendirildiğimi görüyorum. Daha düşük fiyatlı, daha küçük paketli bir seçenek sunulmadığı için bu pakete mecbur bırakılmış hissediyorum.
Diğer operatörlerde çok daha cazip ve daha uygun fiyatlı tarifeler bulunmasına rağmen, yıllardır kullandığım Vodafone’dan bu nedenle ayrılmayı dahi düşünmek zorunda kalıyorum. Ben bu kadar yüksek GB ve dakika ihtiyacı olmayan bir kullanıcı olarak, bana uygun daha düşük fiyatlı bir tarife sunulmasını ve mevcut durumumun yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Vodafone’un, uzun süreli müşterilerini bu şekilde yüksek fiyatlı paketlere mecbur bırakmak yerine, makul ve farklı seviyelerde tarifelerle seçenek sunmasını ve bana da daha uygun fiyatlı bir tarifeye geçiş imkanı vermesini istiyorum. Aksi halde operatör değişikliği yapmak zorunda kalacağım.
Gelişme
Yaklaşık 11 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Buna rağmen son dönemde müşteri hizmetlerini aradığımda, ihtiyacımın çok üzerinde internet içeren ve yaklaşık 700 TL civarında olan yüksek tarifeler dışında bir seçenek sunulmuyor.
Ben daha uygun fiyatlı, ortalama 20 GB internet içeren, ekonomik bir tarifeye geçmek istiyorum. Başka operatörlerde daha cazip kampanyalar olmasına rağmen, uzun yıllardır Vodafone müşterisi olduğum için hat değiştirmeyi düşünmüyordum. Ancak bana sunulan yüksek ücretli tarifeler nedeniyle mağdur edildiğimi hissediyorum.
Uzun süreli bir müşteri olarak, ihtiyacıma uygun ve bütçemi zorlamayacak, yaklaşık 20 GB internet içeren daha ekonomik bir tarife seçeneği sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
