to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Fiyat Artışı Ve Yetersiz 30 GB Veri Nedeniyle Mevcut Müşteri Mağduriyeti
Uzun süredir Vodafone “Yalın Fırsat 30 GB” tarifesini kullanıyorum ancak özellikle Kasım 2025’ten bu yana hem fiyatların çok yükselmesi hem de paketin içeriğinin günümüz şartlarında yetersiz kalması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sosyal medyada geçirilen süreler artık çok arttığı için 30 GB internet kesinlikle yetmiyor, ek paket almak zorunda kalıyorum ve ek paketlerin fiyatları da oldukça yüksek.
Tarifemi yenilemek veya daha uygun, güncel ihtiyaçlara uygun bir pakete geçmek için Vodafone müşteri hizmetleriyle ve bayiiyle görüştüğümde, bana sunulan tekliflerin hem mevcut tarifeme göre hem de piyasaya göre aşırı pahalı ve yine yetersiz içerikte olduğunu gördüm. Buna karşılık yeni müşterilere çok daha avantajlı, daha bol internetli ve özellikle sosyal medya kullanımı için sınırsız ya da yüksek kotalı paketler sunulduğunu görüyorum. Yıllardır Vodafone kullanıyor olmama rağmen, mevcut müşterilere bu şekilde dezavantajlı davranılması beni başka operatör arayışına itiyor.
Vodafone’dan beklentim, uzun süredir kullanıcı olan bir müşteri olarak yeni kullanıcılara sunulanlara benzer şekilde indirimli, daha avantajlı ve mümkünse sosyal medya kullanımının da düşünülerek sınırsız ya da yüksek kotalı internet içeren bir tarifeye geçirilmemdir. Bu konuda tarafıma makul ve adil bir teklif sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Vodafone’un “Yalın Fırsat 30 GB” tarifesini kullanıyorum. Şu anda bu tarife için aylık 370 TL ödüyorum ve karşılığında 30 GB internet hakkım bulunuyor. Özellikle Kasım 2025’ten bu yana hem fiyatların çok yükselmesi hem de paketin içeriğinin günümüz şartlarında yetersiz kalması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaya başladım. Artan internet ve sosyal medya kullanımı nedeniyle 30 GB internet hakkı kesinlikle yetmiyor, neredeyse her ay ek paket almak zorunda kalıyorum ve ek paket ücretleri de oldukça yüksek seviyelere gelmiş durumda.
Tarifemi yenilemek veya güncel ihtiyaçlarıma daha uygun, makul fiyatlı bir pakete geçmek için Vodafone müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Görüşme sonucunda tarafıma aylık 450 TL karşılığında 40 GB’lik bir teklif sunuldu. Mevcut tarifemde 370 TL’ye 30 GB kullanırken, yalnızca 10 GB’lik artış için aylık ücretin 450 TL’ye çıkması, hem şu anki tarifeme hem de genel piyasa koşullarına göre oldukça pahalı ve hakkaniyetsiz bir teklif olarak görünmektedir. Ayrıca sunulan bu teklif, internet kullanım alışkanlıkları ve artan sosyal medya kullanımı düşünüldüğünde ihtiyaçlarımı hâlâ karşılamamaktadır.
Diğer yandan yeni müşterilere çok daha avantajlı, daha yüksek internet kotalı ve özellikle sosyal medya kullanımı için sınırsız ya da çok yüksek kotalı paketler sunulduğunu görüyorum. Yıllardır Vodafone kullanıyor olmama rağmen mevcut müşterilere bu şekilde dezavantajlı, daha pahalı ve daha düşük içerikli teklifler sunulması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğratmakta ve başka operatör arayışına itmektedir.
Vodafone’dan beklentim, uzun süredir hattını kullanan bir müşteri olarak, yeni kullanıcılara sunulanlara benzer şekilde indirimli, daha avantajlı ve sosyal medya kullanımını da dikkate alan, mümkünse sınırsız ya da yüksek kotalı internet içeren bir tarifeye geçirilmemdir. Mevcut kullanımım ve sadakatim gözetilerek tarafıma makul ve adil bir teklif sunulmasını ve konu hakkında tarafımla en kısa sürede dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözümleme sağlanmadı
Uzun süredir Vodafone’un “Yalın Fırsat 30 GB” tarifesini kullanıyorum. Şu anda bu tarife için aylık 370 TL ödüyorum ve karşılığında 30 GB internet hakkım bulunuyor. Özellikle Kasım 2025’ten bu yana hem fiyatların çok yükselmesi hem de paketin içeriğinin günümüz şartlarında yetersiz kalması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaya başladım. Sosyal medyada geçirilen süreler ve internet kullanımı artık çok arttığı için 30 GB internet kesinlikle yetmiyor, her ay ek paket almak zorunda kalıyorum ve ek paket fiyatları da oldukça yüksek seviyelere gelmiş durumda. Tarifemi yenilemek veya daha uygun, güncel ihtiyaçlara uygun bir pakete geçmek için Vodafone müşteri hizmetlerini telefonla arayarak görüştüm. Bu görüşme sonucunda bana aylık 450 TL karşılığında 40 GB’lik bir teklif sunuldu. Mevcut tarifemde 370 TL’ye 30 GB kullanırken, sadece 10 GB’lik artış için ücretin 450 TL’ye çıkması hem mevcut tarifeme göre hem de genel piyasa koşullarına göre oldukça pahalı ve hakkaniyetsiz bir teklif olarak görülmektedir. Üstelik sunulan bu teklif, internet kullanım alışkanlıkları ve artan sosyal medya kullanımı düşünüldüğünde benim ihtiyaçlarımı hâlâ karşılamamaktadır. Diğer yandan yeni müşterilere çok daha avantajlı, daha bol internetli ve özellikle sosyal medya kullanımı için sınırsız ya da yüksek kotalı paketler sunulduğunu görüyorum. Yıllardır Vodafone kullanıyor olmama rağmen, mevcut müşterilere bu şekilde dezavantajlı, daha pahalı ve daha düşük içerikli teklifler sunulması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğratmakta ve başka operatör arayışına itmektedir. Vodafone’dan beklentim, uzun süredir kullanıcı olan bir müşteri olarak, yeni kullanıcılara sunulanlara benzer şekilde indirimli, daha avantajlı ve sosyal medya kullanımını da dikkate alan, mümkünse sınırsız ya da yüksek kotalı internet içeren bir tarifeye geçirilmemdir. Tarafıma, mevcut kullanım ve sadakatim gözetilerek makul ve adil bir teklif sunulmasını talep ediyorum.
