to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Faturam Düşürülmedi Ekonomik Çözüm Sunulmadı
Vodafone mobil hattımın son dört hanesi 9216 olan numaram için yaklaşık bir yıldır aylık 310 TL fatura ödüyorum. Taahhüdümün bitmesinin ardından daha uygun bir pakete geçmek istedim; ancak karşıma çıkan fiyatlar, gelir durumuma göre oldukça yüksek kaldı.
Ekonomik durumum en fazla 300 TL civarında bir ödeme yapmaya elverişli olmasına rağmen, gerek müşteri hizmetleri, gerekse görüştüğüm bayiler üzerinden yaptığım tüm görüşmelerde net ve çözüm odaklı bir teklif alamadım; sürekli oyalanmış hissediyorum.
Vodafone’dan, gelir durumumu da dikkate alarak hattım için 300 TL civarında, makul ve sürdürülebilir bir tarifeye geçirilmemi talep ediyorum. Faturamın bütçeme uygun bir seviyeye düşürülmesi konusunda yardımcı olunmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Temsilciye çok teşekkür ederim
Vodafone hattımda 60 GB FreeZone paketim bulunuyordu. Yaklaşık bir hafta önce tarifemi değiştirdim ve bu değişiklik öncesinde benimle iletişime geçen müşteri temsilcisine özellikle 60 GB FreeZone paketimin devam edip etmeyeceğini sordum. Bana, paketimin aynen devam edeceği söylendi. Buna güvenerek tarife değişikliğini onayladım. Ancak bu sabah hattımı kontrol ettiğimde 60 GB FreeZone paketimin iptal edildiğini gördüm. Ayrıca daha önce her ay bir kez alabildiğim 1 günlük sınırsız internet paketini de artık kullanamadığımı fark ettim. Konuyla ilgili Vodafone’un sitesini kontrol ettiğimde de bu haklarımın görünmediğini gördüm. Tarife değişikliği öncesinde müşteri temsilcisinin “devam edecek” bilgisini vermesine rağmen paketimin iptal edilmesini ve ek haklarımın kaldırılmasını kabul etmiyorum. 542170**** numaralı Vodafone hattım için 60 GB FreeZone paketimin ve daha önce her ay tanımlanan 1 günlük sınırsız internet hakkımın tekrar aktif edilmesini talep ediyorum.
