Faturamda Görülen Yetkisiz İçerik Ücretlendirmesi İçin İptal Ve İade Talebi

Türk Telekom mobil hattıma ait son faturamı ve kullanım detaylarımı incelediğimde, bilgim ve açık onayım dışında 8338 numarası üzerinden toplam 261,75 TL tutarında ücretlendirme yapıldığını gördüm. Ayrıca faturamda “İçerik Haberleşme Ücreti”, “Mobil İçerik Hizmet Bedeli” ve “İçerik Servis Ücreti” adı altında toplam 319 TL kullanım ücreti yansıtılmıştır. Bu durumu 21.09.2026 tarihli kullanım detaylarımı kontrol ederken, 22.09.2026 tarihinde fark ettim.

Quizsite benzeri herhangi bir içerik veya servis aboneliğine kendi isteğimle abone olmadım ve bu yönde açık bir onay vermedim. Buna rağmen hattıma bu kalemler altında yüksek tutarlarda ücretlendirme yapılmasını kabul etmiyorum ve bu işlem, servis veya aboneliğin tam olarak ne olduğu ile hangi firma/servis sağlayıcı üzerinden gerçekleştirildiğinin tarafıma açık ve anlaşılır şekilde bildirilmesini talep ediyorum.

Bilgim ve onayım dışında başlatılmış bir abonelik veya içerik servisi varsa derhal iptal edilmesini, bundan sonra hattım üzerinden benzer içerik servislerine herhangi bir ücretlendirme yapılmasının engellenmesini ve haksız şekilde yansıtılan tüm tutarların ilgili faturamdan düşülerek tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Ayrıca bu abonelik veya ücretlendirmelerin hangi tarih ve saatte, hangi yöntemle (SMS, web, uygulama vb.) ve hangi onay kaydı üzerinden başlatıldığına ilişkin kayıtların tarafıma yazılı olarak iletilmesini talep ediyorum. İlgili hattım 544 *** ** 35 numaralı Türk Telekom mobil hattıdır. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ederim.