to read complaints and reviews, or file yours.Faturamda Görülen Yetkisiz İçerik Ücretlendirmesi İçin İptal Ve İade Talebi
Türk Telekom mobil hattıma ait son faturamı ve kullanım detaylarımı incelediğimde, bilgim ve açık onayım dışında 8338 numarası üzerinden toplam 261,75 TL tutarında ücretlendirme yapıldığını gördüm. Ayrıca faturamda “İçerik Haberleşme Ücreti”, “Mobil İçerik Hizmet Bedeli” ve “İçerik Servis Ücreti” adı altında toplam 319 TL kullanım ücreti yansıtılmıştır. Bu durumu 21.09.2026 tarihli kullanım detaylarımı kontrol ederken, 22.09.2026 tarihinde fark ettim.
Quizsite benzeri herhangi bir içerik veya servis aboneliğine kendi isteğimle abone olmadım ve bu yönde açık bir onay vermedim. Buna rağmen hattıma bu kalemler altında yüksek tutarlarda ücretlendirme yapılmasını kabul etmiyorum ve bu işlem, servis veya aboneliğin tam olarak ne olduğu ile hangi firma/servis sağlayıcı üzerinden gerçekleştirildiğinin tarafıma açık ve anlaşılır şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Bilgim ve onayım dışında başlatılmış bir abonelik veya içerik servisi varsa derhal iptal edilmesini, bundan sonra hattım üzerinden benzer içerik servislerine herhangi bir ücretlendirme yapılmasının engellenmesini ve haksız şekilde yansıtılan tüm tutarların ilgili faturamdan düşülerek tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Ayrıca bu abonelik veya ücretlendirmelerin hangi tarih ve saatte, hangi yöntemle (SMS, web, uygulama vb.) ve hangi onay kaydı üzerinden başlatıldığına ilişkin kayıtların tarafıma yazılı olarak iletilmesini talep ediyorum. İlgili hattım 544 *** ** 35 numaralı Türk Telekom mobil hattıdır. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ederim.
Gelişme
Türk Telekom faturalı hattıma, bilgim ve açık onayım olmaksızın 8338 numarası üzerinden bir içerik/servis aboneliği tanımlandığını, 2026 Ağustos ve 2026 Eylül dönemine ait faturalarımı incelerken fark ettim. Bu abonelik nedeniyle iki ay boyunca toplamda yaklaşık 640 TL civarında bir ücret yansıtıldığını görüyorum.
Söz konusu aboneliğe kendi irademle ve açık onayımla onay vermedim, herhangi bir başvuru, SMS onayı, internet üzerinden işlem ya da uygulama içi talep oluşturmadım. Bu nedenle 8338 numarası kaynaklı bu ücretlendirmelerin haksız olduğunu düşünüyorum.
Aboneliğin hangi tarihte, hangi yöntemle ve hangi onay kaydıyla başlatıldığının, varsa onay kaydının tüm detaylarıyla birlikte tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Eğer açık onay verdiğime dair geçerli ve kanıta dayalı bir kayıt bulunmuyorsa, 2026 Ağustos ve 2026 Eylül faturalarımda yer alan ve bu abonelikten kaynaklanan tüm ücretlerin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Ayrıca bu aboneliğin derhal iptal edilmesini, 8338 numaralı servis dahil benzer içerik/servis aboneliklerinin hattım üzerinden tekrar ücretlendirilmesini engelleyecek tüm güvenlik ve erişim kısıtlamalarının uygulanmasını talep ediyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen bağlantı sağlanamadığı için bu kanaldan şikayetimi iletiyorum.
Yaşanan mağduriyetin giderilmesini ve yapılan işlemlerin sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini rica ediyorum.
