to read complaints and reviews, or file yours.Aşırı Fatura Ve Uygun Tarif İsteği
Yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve son faturam 436 TL olarak geldi. Bu tutar benim için oldukça yüksek ve ödediğim ücrete göre daha uygun bir tarifede olmak istiyorum.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde “sistem böyle” denilerek net bir çözüm sunulmadı. Gelirime göre bu tutarlar yüksek kaldığı için, hem içerik olarak yeterli, hem de ücret olarak makul bir tarifeye geçmek istiyorum.
Vodafone’dan, tarifemin ücretinin aylık yaklaşık 300 TL civarında olacak ve kullanım hakları da yeterli olan uygun bir tarifeye geçirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve uzun süredir Red tarifesindeyim. Yaklaşık son bir yıldır tarife ücretlerindeki artışın ciddi şekilde yükseldiğini, buna karşılık tarife içeriğinin belirgin biçimde azaltıldığını görüyorum. Ödediğim ücrete karşılık aldığım hizmeti artık kesinlikle yeterli bulmuyorum.
Bu durumla ilgili olarak hem müşteri hizmetleriyle hem de Vodafone’un kendi kanalları üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen maalesef olumlu bir geri dönüş alamadım ve daha uygun, içeriği güçlü bir tarifeye geçişim sağlanmadı.
Vodafone’dan talebim, aylık yaklaşık 300 TL civarında, sınırsız sosyal medya kullanımı ve internet paketi içeren, ödediğim ücrete değecek makul ve avantajlı bir tarifeye geçirilmemin sağlanmasıdır. Uzun yıllardır müşteriniz olarak bu konuda bana yardımcı olunmasını ve ücret–içerik dengesinin müşteri lehine yeniden düzenlenmesini istiyorum.
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm için tekrar aramanızı bekliyorum
