Modem Kurulumu İçin Söz Verilen Süre Aşıldı Ve İletişim Yok

Digiturk evde fiber internet başvurusu yaptım. 19 Eylül tarihinde ekipler adresime gelerek sözleşmeyi imzalattı ve en geç 2 saat içinde tekrar gelip modemi bağlayacaklarını söylediler. Ancak o günden bu yana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve kimse modemi kurmaya gelmedi.

Aradan zaman geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de ulaşabildiğim bir yetkili bulabildim. Müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece otomatik ses kaydı ile “süreciniz devam ediyor” denilerek görüşme sonlandırılıyor, net bir bilgi ya da çözüm sunulmuyor.

İmzalamış olduğum aboneliğin bir an önce tamamlanmasını, modem kurulumumun acilen yapılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı ile ilgili tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.