to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Faturalar Ve Sınırsız Sosyal Medya Paketi Yokluğu
Uzun süredir Vodafone hattı kullanıyorum ancak son dönemde faturalarımdan hiç memnun değilim. 545***9795 numaralı hattıma her ay ortalama 600 TL civarında fatura geliyor ve bu ücrete rağmen hattımda sınırsız sosyal medya bulunmuyor. Diğer operatörlerde daha uygun faturalarla sınırsız sosyal medya sunulurken, yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen ben böyle bir avantajdan faydalanamıyorum.
Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak aldığım cevaplardan ve yapılan açıklamalardan memnun kalmadım. Yıllardır bu operatörün içinde olmama rağmen kendimi avantajlı hissetmiyorum, aksine yüksek faturalar nedeniyle mağdur durumda hissediyorum. Bu durum böyle devam ederse tüm hatlarımı iptal etmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.
Talebim, hattıma uygun fiyatlı, mümkünse 200–300 TL bandında bir tarifeyle sınırsız sosyal medya paketi tanımlanması ve fatura tutarlarının makul bir seviyeye çekilmesidir. Müşteri memnuniyetim için bu konuda acil olarak yardımcı olunmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Uzun süredir Vodafone hattı kullanıyorum ancak son 4 aydır faturalarıma olması gerekenden çok daha yüksek tutarlar yansıtılıyor. Beklentim en fazla 200–300 TL civarında bir fatura gelmesiyken, bazı aylarda faturam 600 TL, bazı aylarda ise 1000 TL civarında geliyor ve bu durumdan hiç memnun değilim. Müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmelerde de bana tatmin edici bir açıklama yapılmadı, sadece faturalarımın bu şekilde yüksek çıktığı söylendi. Neden bu kadar yüksek ücret yansıtıldığı, hangi kalemlerden bu tutarların oluştuğu konusunda açık ve net bir bilgilendirme alamadım. Ben, hattımın sınırsız sosyal medya kullanımı içeren ve aylık 200–300 TL bandında olacak şekilde uygun bir tarifeye geçirilmesini, ayrıca son aylarda haksız olduğunu düşündüğüm yüksek fatura tutarlarının detaylı şekilde incelenip gerekiyorsa iptal veya iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, kendi hattım ve yakınlarımın Vodafone hatlarını iptal etmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.
