to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Faturalar Ve Düşük İnternet Hızıyla Mağdur Oldum
Uzun zamandır Vodafone mobil hattımda hem yüksek faturalarla hem de ciddi çekim sorunlarıyla uğraşıyorum. Bursa Osmangazi Sırameşeler bölgesinde yaşıyorum ve burada telefonum çoğu zaman sağlıklı şekilde çekmiyor, internet hızım ise ödediğim ücreti kesinlikle karşılamıyor. Yüksek fatura ödeyip düşük internet hızı almak beni hem mağdur ediyor hem de açıkça haksızlığa uğradığımı hissettiriyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir arıza olmadığı söyleniyor ve sorun yaşamadığım iddia ediliyor. Ancak günlük hayatımda, özellikle internet kullanmam gereken anlarda defalarca kez bağlantı problemi yaşıyorum ve bu durum artık katlanılmaz hale geldi.
Vodafone’dan, öncelikle faturalarımla ilgili gerekli düzeltmelerin yapılmasını, çekim ve internet hızı sorunlarının kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Eğer bu sorunlar çözülemeyecekse hattımın herhangi bir mağduriyet yaşamadan iptal edilmesini istiyorum.
Gelişme
01.06.2026 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Video Red'li 40 GB tarifesine geçiş yaptım. Bu tarifeyi özellikle birçok uygulamanın internet kotasından yememesi için tercih etmeme rağmen, henüz üç hafta bile dolmadan internet aşımı bahanesiyle faturam neredeyse 950 TL güncel tutara ulaşmış durumda. Beklentim bu tarifede bu kadar kısa sürede bu seviyede bir fatura çıkmamasıydı.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde internetimin bittiğinin göründüğünü söylemekten başka hiçbir çözüm sunulmadı. Tarife geçişinde belirtilen avantajlarla şu an yaşadığım fatura arasında ciddi bir çelişki olduğunu düşünüyorum.
Vodafone’un bu mağduriyetimi gidermesini, haksız yere oluşan internet aşımının ve fatura tutarının incelenip düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde en kısa sürede hattımı başka operatöre taşımayı düşündüğümü belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Degerli musterimiz, ilettiginiz sikayetinizin sonucu hakkinda bilgilendirmek icin sizi Vodafone Cozum Merkezinden aradik ancak ulasamadik. Gun icinde tekrar arama yapilacaktir. Cozum saglayabilmemiz icin aramayi cevaplamanizi rica ederiz.
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
En yakin zamanda hat taşıma işlemi gerçekleştireceğim
