to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Faturalar Sonrası İade İşlemlerinde IBAN Hatası Nedeniyle Mağduriyet
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım, hem kendi hattım hem de annemin hattı için yaklaşık 3 aylık dönemde oluşan yüksek faturalarla ilgili daha önce şikayette bulundum. Yapılan inceleme sonrasında annemin hattı için 3.000 TL civarında, kendi hattım için ise 2.000 TL civarında bir iade yapılacağı tarafıma iletildi.
Yaklaşık 10.000 TL’ye yakın ödeme yaptım ve ödeme sonrasında iadenin IBAN hesabıma yapılacağı söylendi. Vodafone müşteri hizmetleri destek hattı üzerinden görüşmemde, iade için IBAN bilgilerimi girmem gerektiği belirtildi. Ancak Vodafone üzerinden IBAN bilgilerimi girmeye çalıştığımda sistem IBAN’ı daha kaydetmeden hata veriyor ve kabul etmiyor, bu nedenle iade sürecini tamamlayamıyorum.
Bu süreçte daha önce de şikayet oluşturmuştum, yaklaşık 2 hafta önce bana geri dönüş yapıldı ve bilgiler girildikten sonra iadenin yapılacağı sözü verildi. Buna rağmen hâlâ IBAN hatası nedeniyle herhangi bir iade alamadım. Ödemeyi yaptırıp sonrasında bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum.
Anneme ve bana ait hatlar için belirtilen iade tutarlarının, IBAN sorunu çözüme kavuşturularak en kısa sürede tarafıma eksiksiz şekilde yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Gelişme olmuyor dönüş yapılmıyor acil dönüş bekliyorum aksi durumda gerekli yasal işlemler için başvuru yapacağım
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Arama olmadı bari markayı kötü göstermeyin bu kadar Vodafone den dönüş bekliyorum ücret iadesi için
