Büyük Bedenli Eşofman, Etiket Nedeniyle İade Reddi Ve Umursamaz Müşteri Temsilcisi

Trendyol üzerinden kurumsal hesaptan çocuğuma 9 yaş için bir eşofman takımı aldım. Ancak ürün yaşına göre olması gerektiğinden çok daha büyük, neredeyse 15 yaşa uygun olacak kadar büyük geldiği için iade etmek istedim. Ürünü iade için geri gönderdim fakat iadem, etiketin çıkarıldığı gerekçesiyle reddedildi.

Trendyol tarafından telefonla arandığımda da aynı gerekçe öne sürüldü, ancak konuşma sırasında son derece umursamaz bir tavırla, açıklama yapmadan telefonu kapattılar. Ne bedenle ilgili bir sorun çözümü sunuldu ne de müşteri memnuniyetini dikkate alan bir yaklaşım gösterildi.

Ben, ürünün bedeninin açıklamadaki gibi olmayıp çocuğuma uymaması nedeniyle iademin kabul edilmesini ve ürün bedelimin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini istiyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için müşteri temsilcilerinin iletişim tarzı ve iade süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.