Yüksek Fatura Ve Sürekli Kesilen Sinyal İçin Hızlı Çözüm Talebi

Vodafone’a ait 24 ay taahhütlü 6508 numaralı mobil hattım için her ay yaklaşık 1.300 TL fatura ödüyorum ancak buna rağmen bulunduğum bölgede doğru düzgün hizmet alamıyorum. Hattım Çorum sanayi bölgesinde, Mimar Sinan 11. Cadde Türkiye İş Bankası civarında neredeyse hiç çekmiyor, internet hızım son derece yavaş ve çoğu zaman kullanılamaz durumda.

Bu sorunu çok uzun süredir, taahhüt sürem neredeyse sona erene kadar düzenli olarak yaşamaya devam ettim. Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırdım fakat her seferinde tarafıma “herhangi bir sorun yok” şeklinde standart bir geri dönüş yapıldı. 20 Nisan tarihinde de bu sorunla ilgili resmi şikayette bulunmama rağmen Ağustos ayına gelmiş olmamıza karşın tarafıma herhangi bir çözüm üretilmedi, kimse benimle iletişime geçmedi. Buna rağmen günlük kullanımda hem arama yaparken hem de mobil interneti kullanırken ciddi sıkıntılar yaşamaya devam ediyorum ve anlatılanla yaşadığım durum kesinlikle uyuşmuyor.

Hem yüksek fatura ödeyip hem de taahhüt sürem neredeyse bitene kadar düzgün hizmet alamamak beni mağdur ediyor. Bulunduğum bölgedeki kapsama kalitesinin ve internet hızımın ivedilikle düzeltilmesini, bu sorun teknik olarak hala çözülemeyecekse taahhüdümün cezasız olarak iptal edilmesini ve bugüne kadar ödemiş olduğum yüksek faturalar nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.