Yüksek Fatura Ve Sınırlı Tarife Seçeneği Nedeniyle Tarife Değişikliği İsteği

Uzun süredir Vodafone faturasız hat kullanıyordum, yaklaşık 2 ay önce Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Kırmızı Fırsat 30 GB paketine geçerek faturalı hat kullanmaya başladım. Faturalı tecrübem olmadığı için 30 GB gibi yüksek bir paket tercih ettim fakat kullanım alışkanlıklarıma göre bu paket benim için gereğinden fazla yüksek kaldı.

Şu an telsiz kullanım ücreti olan 50 TL hariç, paket ücreti olarak 300 TL ödüyorum ve toplam faturam 350 TL’ye geliyor. Vodafone Yanımda uygulamasından yeni dönemdeki tekliflere baktığımda, Mart ayının 22’sinde taahhüdüm bittikten sonra aynı paket için faturamın 450 TL civarına yükseleceğini görüyorum. Bu tutara telsiz kullanım ücreti de eklendiğinde, faturamın yaklaşık 500 TL gibi benim için oldukça yüksek ve absürt sayılabilecek bir rakama ulaşacağını anlıyorum. Ayrıca daha düşük GB’li ve daha uygun fiyatlı bir tarifeye geçmek için seçeneklere baktığımda, 30 GB ve üzeri paketler dışında daha düşük bir paket sunulmadığını fark ettim.

Yaklaşık 2–3 haftadır bu durumu görüyor ve rahatsızlık duyuyorum. Vodafone müşterisi olmaktan genel olarak memnunum ancak bu tarife politikası ve fiyat artışı, tüm memnuniyetimi olumsuz etkiledi. Mevcut ödediğim paket fiyatımın, yani 300 TL’lik tutarın (telsiz kullanım ücreti hariç) yeni dönemde de korunmasını ve bana kullanım alışkanlıklarıma uygun, daha makul fiyatlı bir tarife seçeneği sunulmasını talep ediyorum.