Turkcell Superonline’da 1 Yıllık Sürekli Wi-Fi Kesintileri Ve Telafi Eksikliği

Uzun süredir Turkcell Superonline internet hizmetimde ciddi sorunlar yaşıyorum. Yaklaşık 1 yıldır evimdeki Wi-Fi sürekli bozuluyor ve çoğu zaman internete hiç giremiyorum. Bu durumun Turkcell kaynaklı olduğu defalarca kez teyit edilmesine rağmen sorun kalıcı olarak çözülmedi.

24 Eylül’de ekipler eve gelerek problemi çözdüklerini söylediler, ancak üzerinden 1 ay bile geçmeden aynı sorun yeniden başladı. 16 Ekim’de arızayı tekrar bildirerek Wi-Fi ’nin yine bozulduğunu söyledim. 17 Ekim’de arandım ve sorunun düzeltildiği bilgisi verildi. Fakat 18 Ekim’de tekrar kontrol ettiğimde Wi-Fi ’nin yine çalışmadığını gördüm ve internete hiç erişemedim.

Bu kadar uzun süredir aynı arızayı yaşamama rağmen hem kalıcı bir çözüm üretilmemesi hem de yaşadığım mağduriyet için herhangi bir telafi, hediye internet vb. Sunulmaması beni çok rahatsız ediyor. Sürekli yeni arıza kaydı açıp “sizi arayacağız” denmesi ama sorunun tekrarlaması artık kabul edilebilir değil.

Turkcell Superonline’ın evime gelen internet bağlantısını köklü şekilde kontrol ederek sorunu kalıcı olarak çözmesini ve yaşadığım mağduriyet için de tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.