Sürat Kargo Suşehri Şubesinde İade Kargosunun Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Sürat Kargo Suşehri şubesi üzerinden yaklaşık 10 gün önce aldığım ürünü beğenmediğim için iade etmek istedim. 9 Ekim Cuma günü saat 14:02’de ürünü iade kargosu olarak şubeye teslim ettim, kargomun üzerinde 12811025037163 numaralı gönderi bulunuyor. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen kargomun nerede olduğuna dair herhangi bir bilgi alamadım ve SMS yoluyla da hiç bilgilendirme yapılmadı. Kargonun bir yerde bekletildiğini düşünüyorum.

Bu alışverişte yaklaşık 150 TL civarında kargo ücreti de ödedim ve hem ödediğim ücret hem de iade sürecimin uzaması nedeniyle mağdur oldum. Kargomun şu an nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, iade işleminin tamamlanarak ürünün satıcıya ulaştırılmasını ve tarafıma süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.