Yüksek Fatura Ve Düşük İnternet İçin Uygun Tarife Talebi

Vodafone mobil hattımda 4 Şubat’tan bu yana 10 GB internetli, vergiler dahil yaklaşık 360 TL olan bir tarife kullanıyorum. İnternet miktarının çok düşük olmasına rağmen bu kadar yüksek ücret ödemek zorunda bırakılmaktan son derece rahatsızım.

Önceki taahhüdümün bitmesinin ardından Vodafone müşteri temsilcisi tarafından arandım ve sunulan seçenekler içinde makul bir alternatif olmadığı için bu tarifeyi mecburen kabul etmek durumunda kaldım. Bütçem en fazla 200 TL civarında bir ödeme yapmaya uygunken, şu an çok üzerinde bir fatura ile karşı karşıyayım.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda da tarafıma herhangi bir uygun tarife önerilemeyeceği, “önerilen tarifeleriniz çıkmadı” şeklinde yanıt verildi ve somut bir çözüm sunulmadı. Hem düşük internet hem de bütçemin çok üzerinde bir ücretle devam etmek istemiyorum.

Vodafone’un, bütçemi zorlamayacak şekilde en fazla 200 TL civarında, daha makul ve kullanımıma uygun bir tarifeye geçirilmem konusunda yardımcı olmasını, mevcut durumumun yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum, daha uygun fiyatlı bir tarife sunulmadığı takdirde ise operatör değişikliğine gitmek durumunda kalacağımı belirtmek istiyorum.